Piagam Pelangan PKNS menuntut setiap anggotanya "sentiasa bersedia memberi perkhidmatan yang mesra, produktif, proaktif, berkesan dan menghasilkan produk pembangunan hartanah yang berkualiti " di dalam bidang Perkhidmatan Kontrak, Bekalan, Perkhidmatan Jualan, Khidmat Selepas Jualan dan Perkhidmatan Kaunter.